2026年5月20日現在、「Microsoft パスワード マネージャー」のパスキーでWindowsPCにログインできない事象が発生しております。
・WindowsのMicrosoft Edgeでパスキーを登録する場合、パスキープロバイダに「Windows Hello」の利用を推奨しています。
・パスキーの複数登録を推奨いたします。
・「Microsoft パスワード マネージャー」のパスキーでログインできない場合は、「Microsoft Edge」ブラウザからのログインや、お使いのパソコンの再起動をお試しください。
※上記で解消しない場合、お手数ではございますが、当社コールセンターまでお問い合わせください。

既にパスキーを登録済のお客様におかれましては、より安全にサービスをご利用いただくため「ログインパスワード」を用いたログイン方式を終了し、「パスキーでログイン」のみご利用が可能な設定への自動切替が完了しております。

「お客様は「パスキーのみでログイン」を設定されています。」というエラーメッセージが表示された場合は、「パスキーのみでログイン」が設定済です。 登録した端末のパスキーを利用して、「パスキーでログイン」よりログインをしてください。

解決しない場合はこちら

その他のパスキー認証に関してよくある質問は、以下のページをご覧ください。
パスキー認証のよくあるご質問